Với môi trường kinh doanh hiện đại, việc quản lý một doanh nghiệp chỉ trên một kênh duy nhất đã trở nên không đủ. Hệ thống quản lý bán hàng đa kênh ra đời như một giải pháp toàn diện để hỗ trợ các người bán phân phối sản phẩm mạnh mẽ hơn trên nhiều đường bán